WYBRANE CASE STUDIES:
SEGMENTACJA KREATYWNA mBank
CEL:
Stworzenie kreatywnej wersji segmentacji - formatu, który zrozumieją, polubią i wykorzystają pracownicy mBanku.
NARZĘDZIA:
- analiza danych ilościowych z badania segmentacyjnego
- praca na call center - poznanie języka segmentów
- warsztaty z osobami odpowiedzialnymi za markę
- poszukiwanie inspiracji w trendach światowych
- przegląd możliwości komunikacyjnych w biurach klienta
- stworzenie formatu kreatywnego dla segmentacji
- praca z lektorami - dobór głosów do charakteru segmentów
- brief podwykonawców i nadzór produkcji materiałów filmowych i gadżetów edukacyjnych dla pracowników
EFEKT:
Kreatywna segmentacja: prezentacja i materiały filmowe, animacje, podkładanie głosów dopasowanych do charakterów poszczególnych segmentów
BANK DLA MŁODYCH mBank
Cel:
Identyfikacja możliwości dotarcia instytucji finansowej do młodych ludzi.
Narzędzia:
- badania etnograficzne z młodymi
- warsztaty kreatywne
- analizy - komunikacja, produkty, inspiracje ze świata
- stworzenie kilkudziesięciu produktów i usług dla młodych
- stworzenie atrakcyjnych dla młodych platform komunikacyjnych
- rekomendacje dotyczące architektury całej marki mBank i miejsca w niej nowego bytu dla młodych
Efekt:
Strategia marki i produktu dla młodych konsumentów. Unikalna propozycja produktowa - prawo jazdy - wspierająca komunikat wizerunkowy.
SEGMENTACJA KREATYWNA
IKEA
Cel :
Stworzenie kreatywnej wersji segmentacji klientów IKEA celem zrozumienia i polubienia jej przez organizację.
Narzędzia :
- projektowanie procesu badawczego/uczestnictwo w badaniach
- analizy działań - komunikacja, strona www, sklep
- warsztaty z osobami odpowiedzialnymi za markę (klient + agencje kreatywne)
- wymyślenie nazewnictwa i formy kreatywnej dla segmentacji
- brief podwykonawców i nadzór produkcji materiałów filmowych i rekwizytów
Efekt:
Kreatywna segmentacja: prezentacja i materiały filmowe, zdjęcia oraz prototypy postaci/segmentów.
STWORZENIE NOWEJ MARKI COCONAUT
Cel:
Stworzenie nowej marki wody kokosowej.
Dotarcie do szerszej niż do tej pory grupy docelowej.
Narzędzia:
wywiady z konsumentami metodą metafor
analizy komunikacji, opakowań i nazw konkurencji
zdefiniowanie światów dla marki
stworzenie briefów dla agencji kreatywnej na nazwę, opakowanie, materiały POS oraz komunikację w social media (FB, Instagram)
briefing podwykonawców i nadzór nad produkcją materiałów filmowych i rekwizytów
stała współpraca z agencją kreatywną przy wdrażaniu marki
Efekt:
Nowa marka wody kokosowej COCONAUT. Go Higher!
Strategia marki i komunikacji obejmująca launch i kolejne działania wizerunkowe w social media.